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En octubre se activará en España el prefijo 400 para etiquetar las llamadas comerciales, pero antes de esa fecha varios operadores ya han desplegado herramientas propias para reducir el spam telefónico y las estafas. Estas medidas, que actúan desde la red y se activan automáticamente en muchos casos, buscan que el usuario identifique rápidamente una llamada no deseada sin instalar apps adicionales.
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El volumen de llamadas y SMS fraudulentos creció hasta el punto de forzar una respuesta institucional: el Plan Antiestafas, lanzado en marzo de 2025, reporta el bloqueo de 169,5 millones de llamadas y 10,4 millones de mensajes en menos de un año. Pero, pese a esas cifras, los usuarios siguen recibiendo comunicaciones indeseadas, por lo que las soluciones de los operadores son un complemento clave a las iniciativas públicas.
Qué están ofreciendo los principales operadores
Las empresas de telecomunicaciones han adoptado enfoques similares: identificación en la pantalla de la llamada y, en algunos casos, bloqueo automático. No todas las opciones funcionan igual ni se activan por el mismo procedimiento.
| Operador | Función | Cómo aparece al usuario | Activación | Bloqueo |
|---|---|---|---|---|
| MasOrange | Llamada visible | Etiqueta de spam o comercial en la pantalla | Activa desde la red, gratuita y automática | Permite decidir responder o rechazar |
| Movistar / O2 | Llamadas molestas | Notificación de llamada no deseada | Se activó en la red; gratis para clientes | Opción de bloqueo total (app Mi Movistar o vía 1551 en O2) |
| Digi | Posible spam | Aviso “Posible spam” en la llamada entrante | Funcionalidad de red, sin solicitar activación | Se puede silenciar o bloquear según configuración |
Detalles prácticos para los usuarios
Si recibe llamadas comerciales o posiblemente fraudulentas, la experiencia varía según el operador. En general:
- Las etiquetas llegan con la llamada: texto en pantalla que indica «spam», «posible spam» o «comercial».
- Algunos servicios permiten activar un bloqueo que impide que el teléfono suene cuando la llamada se considera no deseada.
- En operadores como O2 es necesario solicitar el bloqueo llamando al número de atención (1551); Movistar ofrece la opción desde su aplicación Mi Movistar.
Además, Orange ha comenzado a implementar la solución conocida como Branded Calls, que permite que las empresas muestren su identidad (nombre, logo y motivo) en la pantalla del receptor en lugar de aparecer como «número desconocido».
Lo que queda por resolver
La adopción es creciente, pero no uniforme: de los grandes operadores señalados, uno —Vodafone— aún no ha anunciado una herramienta equivalente. Además, aunque las medidas de red reducen la exposición al spam, no eliminan por completo las estafas más sofisticadas que usan técnicas nuevas o números legítimos suplantados.
Para el usuario, la recomendación práctica es revisar las opciones de su compañía y activar el bloqueo o identificación cuando estén disponibles; también conviene mantenerse alerta ante llamadas que pidan datos sensibles, incluso si aparecen con etiqueta o logotipo de empresa.
En conjunto, la combinación del nuevo prefijo 400, las iniciativas del Gobierno y las funciones que están desplegando los operadores debería reducir las molestias en los próximos meses, pero el problema no desaparecerá de la noche a la mañana: la lucha contra el spam telefónico seguirá siendo una tarea compartida entre reguladores, empresas y usuarios.
