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Orange está ofreciendo gratis su router WiFi 7 a los clientes que cumplan con una condición: la compañía ha enviado correos a usuarios elegibles ofreciéndoles el cambio gratuito al router Livebox 7, según Xataka Móvil.
El mensaje, fechado el 22 de octubre de 2026, avisa a clientes concretos de que su equipo actual «pronto dejará de funcionar correctamente» y propone «cambiarlo por uno nuevo y mejorar tu experiencia de navegación», apunta Xataka Móvil.
El nuevo equipo que Orange ofrece es el Livebox 7, que integra ONT y router en un único dispositivo y viene equipado con WiFi 7, un puerto LAN 2.5 Gigabit, tres puertos LAN Gigabit RJ45, un puerto RJ11 y un puerto USB 3.0, según la nota de prensa de Orange.
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La campaña se limita, según Xataka Móvil, a clientes que actualmente tienen un router Livebox 5; solo esos abonados están recibiendo la comunicación y por tanto serían elegibles para el reemplazo gratuito.
Condiciones: permanencia y devoluciones
Xataka Móvil señala que, aunque el cambio no tiene coste, la actualización está sujeta a una permanencia de 12 meses: si el cliente se da de baja antes, la penalización máxima es de 80 euros y disminuye de forma proporcional y diaria según el tiempo restante.
La compañía recuerda también que el router sigue siendo propiedad de Orange; Xataka Móvil informa que si no se devuelve el equipo en un plazo máximo de 15 días tras la finalización del contrato la penalización asciende a 121 euros.
Orange, por su parte, ha difundido en su nota de prensa que su Servicio Wi‑Fi 7 Premium ya está disponible y describe las mejoras técnicas del Livebox 7, sin detallar en esa nota las condiciones comerciales específicas de la campaña de sustitución.
Si recibes la comunicación y estás valorando el cambio, conviene leer la letra pequeña y comparar: la mejora técnica puede merecer la pena para usuarios que necesiten mayor capacidad o menor latencia, pero la permanencia y las penalizaciones implican un coste si planeas cambiar de operador.
Puedes consultar cómo funcionan otras campañas y requisitos de router de competidores, o guías útiles si consideras cambiar de operador antes de aceptar una permanencia.
Enlaces relacionados: Movistar confirma requisitos y guía para cambiar de operadora.
Sources
- Xataka Móvil — explicó que Orange está enviando correos a clientes elegibles para sustituir gratis su Livebox 5 por el Livebox 7 y publicó las condiciones de permanencia y las penalizaciones.
- Orange (nota de prensa) — describe el lanzamiento del Servicio Wi‑Fi 7 Premium y las características técnicas del router Livebox 7.
